Eliminar mis datos
Tienes derecho a solicitar la eliminación total o parcial de tus datos personales registrados en la app Movira. Procesamos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días calendario.
Datos que se eliminan
- Nombre completo y foto de perfil
- Número de teléfono y correo electrónico
- Historial de entregas y viajes
- Datos del vehículo registrado
- Ubicación almacenada
- Calificaciones y comentarios recibidos
Datos que se conservan temporalmente
Ciertos datos deben mantenerse por obligación legal o para resolver disputas activas. Una vez vencido el período, se eliminan de forma definitiva.
Solicitar eliminación
Completa el formulario con los datos de tu cuenta en la app Movira. Te contactaremos para verificar tu identidad antes de proceder.
Plazos y derechos legales
Conforme al artículo 14 del Decreto 1377 de 2013 (reglamentario de la Ley 1581 de 2012), Movira atenderá su solicitud de eliminación dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción. En caso de que la solicitud sea procedente, la eliminación se ejecutará dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación.
Si no recibe respuesta dentro del plazo legal o considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co · Línea gratuita: 01 8000 910 165.