Privacy Policy

Movira is committed to protecting the personal information of its users in accordance with Colombian data protection law.

Marco normativo

Esta Política de Privacidad se rige por las siguientes normas:

Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales (Colombia)
Decreto 1377 de 2013 — reglamenta la Ley 1581 de 2012
Ley 1266 de 2008 — disposiciones generales del Hábeas Data
Ley 527 de 1999 — acceso y uso de mensajes de datos y comercio electrónico
Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) — aplicable cuando se traten datos de residentes en la Unión Europea

1. Responsable del tratamiento

Movira actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y plataforma. Las bases de datos en las que se almacenan datos personales están inscritas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en cumplimiento del artículo 25 de la Ley 1581 de 2012.

appmovira@gmail.comMovira · Manizales, Colombia

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Empresa y NIT/RUC
Cargo
Ciudad
Tipo de vehículo (en caso de transportistas)
Número de licencia de conducción (en caso de transportistas)
Información incluida en formularios de contacto

2.2 Datos técnicos y de navegación

Recopilados de forma automática mediante herramientas como Google Analytics y Google Tag Manager.

Dirección IP (anonimizada)
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Navegador web y versión
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Identificadores de sesión (cookies técnicas)

3. Finalidad del tratamiento y base legal

Los datos personales se utilizan para los siguientes fines, con sus respectivas bases legales:

Gestión de la relación contractualPermitir el registro, autenticación y uso de la plataforma para empresas y transportistas. Base legal: ejecución de contrato.

Comunicaciones operativasEnviar notificaciones del servicio, actualizaciones de estado y comunicaciones relacionadas con la operación logística. Base legal: ejecución de contrato y consentimiento.

Mejora del servicio y analíticaAnalizar patrones de uso para optimizar la experiencia del usuario. Base legal: interés legítimo.

Cumplimiento legal y regulatorioAtender solicitudes de autoridades competentes y cumplir con obligaciones derivadas de la normativa colombiana. Base legal: obligación legal.

Movira no vende ni comercializa datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales.

4. Uso de proveedores tecnológicos

Movira utiliza servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento, con quienes se han suscrito acuerdos de tratamiento de datos (DPA) cuando aplica:

SupabaseAutenticación, gestión de usuarios y almacenamiento de datos. Datos procesados en servidores de AWS (Virginia, EE. UU.). Política: supabase.com/privacy.

ResendEnvío de correos electrónicos transaccionales y operativos. Política: resend.com/legal/privacy-policy.

Google OAuth / Sign in with GoogleAutenticación de usuarios mediante cuenta de Google. El uso cumple con las Políticas de Datos de Usuario de los Servicios de Google API. Los datos obtenidos vía OAuth no se utilizan para publicidad ni se transfieren a terceros no autorizados.

Google Analytics y Google Tag ManagerAnálisis de uso y métricas del sitio web con IP anonimizada. Los datos pueden transferirse a Google LLC (EE. UU.) bajo el marco EU-U.S. Data Privacy Framework. Política: policies.google.com/privacy.

Google Sheets (auxiliar interno)Herramienta interna para gestión de solicitudes. No implica transferencia de datos personales a terceros no autorizados.

Estos proveedores se comprometen a procesar los datos exclusivamente conforme a las instrucciones de Movira y sus propias políticas de privacidad certificadas.

5. Retención de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados:

Datos de cuenta activaDurante toda la vigencia de la cuenta en la plataforma.

Datos de ofertas y operaciones logísticas5 años desde la última operación, conforme a los plazos comerciales colombianos.

Datos de formularios de contacto2 años desde la recepción de la solicitud.

Cookies analíticas (Google Analytics)Hasta 2 años, renovable con cada visita al sitio.

Registros de auditoría y seguridad1 año desde la generación del registro.

Transcurrido el plazo de retención, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera que no permitan la identificación del titular.

6. Almacenamiento y seguridad

Movira adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo. Sin embargo, ningún sistema digital garantiza una seguridad absoluta.

7. Menores de edad

La plataforma Movira está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Movira no recopila conscientemente datos personales de menores de edad. Si se detecta que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental requerido, dichos datos serán eliminados de inmediato. Los padres o tutores con conocimiento de esta situación pueden contactarnos en appmovira@gmail.com.

8. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el GDPR (cuando aplique), el titular tiene derecho a:

Acceso — conocer qué datos personales son objeto de tratamiento
Actualización — solicitar la puesta al día de sus datos
Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
Supresión — solicitar la eliminación cuando no exista obligación legal de conservarlos
Oposición — oponerse al tratamiento para fines basados en interés legítimo
Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado y de uso común (según GDPR)
Revocación del consentimiento — en cualquier momento, sin efecto retroactivo

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a appmovira@gmail.com con asunto 'Derechos ARCO'. La solicitud será atendida dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción, conforme al artículo 14 del Decreto 1377 de 2013.

9. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — ColombiaCarrera 13 #27-00, Bogotá D.C. | www.sic.gov.co | Línea gratuita nacional: 01 8000 910 165.

Los residentes en la Unión Europea pueden presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

10. Autorización del tratamiento

Al proporcionar sus datos a través de formularios o al registrarse en la plataforma, el usuario otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. Esta autorización puede ser revocada en cualquier momento mediante solicitud a appmovira@gmail.com, sin que ello afecte los tratamientos realizados con anterioridad.

11. Transferencia internacional de datos

Al utilizar proveedores como Supabase (AWS), Resend y Google, ciertos datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Movira selecciona únicamente proveedores que:

Cuentan con mecanismos adecuados de transferencia internacional (EU-U.S. Data Privacy Framework o cláusulas contractuales estándar)
Cumplen con estándares reconocidos de seguridad (SOC 2, ISO 27001 cuando aplica)
Han suscrito acuerdos de tratamiento de datos (DPA) con Movira cuando es requerido

12. Cookies y tecnologías similares

Movira utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la plataforma, la autenticación de usuarios y el análisis de uso. Para información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies en /cookies.

13. Vigencia y actualizaciones

La presente Política de Privacidad rige a partir de febrero de 2026. Movira podrá actualizarla cuando sea necesario por cambios normativos, tecnológicos u operativos. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios con al menos 10 días de antelación mediante aviso en la plataforma o correo electrónico.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con protección de datos personales o para ejercer sus derechos:

appmovira@gmail.comMovira · Manizales, Colombia