Terms and Conditions

Marco legal aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las siguientes normas de la República de Colombia:

• Ley 527 de 1999 — acceso y uso de mensajes de datos, comercio electrónico y firmas digitales
• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor (derechos y deberes de los usuarios de servicios digitales)
• Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales
• Decreto 173 de 2001 — transporte público terrestre automotor de carga
• Código de Comercio colombiano — relaciones comerciales entre la plataforma y sus usuarios

1. Naturaleza del servicio

Movira es una plataforma tecnológica (Software as a Service – SaaS) que facilita la conexión entre:

• Empresas que requieren servicios de transporte de carga
• Transportistas independientes

Movira no presta servicios de transporte ni actúa como empresa transportadora conforme al Decreto 173 de 2001. La plataforma proporciona infraestructura tecnológica para gestionar y registrar operaciones logísticas. La responsabilidad de la operación de transporte recae exclusivamente en las partes contratantes.

2. Registro y tipos de usuario

La plataforma contempla distintos tipos de usuarios: Empresas (generadores de carga) y Transportistas independientes. Al registrarse, el usuario declara:

• Ser mayor de edad (18 años o más)
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Actuar en nombre propio o con autorización suficiente de la persona jurídica que representa
• Contar con la habilitación legal requerida para operar (transportistas: licencia de conducción categoría C2 o superior, RUNT vigente)

Movira podrá suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, incompleta o que no cumplan con los requisitos de habilitación aplicables.

3. Funcionamiento de la plataforma

La plataforma permite:

• Publicación de solicitudes de transporte por parte de empresas
• Aceptación de ofertas por parte de transportistas
• Seguimiento del estado del servicio en tiempo real
• Registro digital de operaciones logísticas
• Validación de entregas mediante códigos de verificación
• Gestión de documentación operativa

Movira no garantiza que siempre existan ofertas disponibles ni que todas las solicitudes sean aceptadas. La disponibilidad depende de la oferta activa de transportistas en la plataforma.

4. Responsabilidad del transporte

La responsabilidad sobre la mercancía, el cumplimiento de la ruta, los tiempos de entrega y los daños o pérdidas recae exclusivamente en el transportista y la empresa contratante, conforme al Código de Comercio y las normas de transporte terrestre de carga vigentes en Colombia.

Movira no asume responsabilidad por incumplimientos entre las partes, daños en la carga, retrasos en la operación, accidentes, ni por cualquier otra contingencia derivada de la ejecución del servicio de transporte.

5. Pagos y condiciones económicas

Movira podrá establecer modelos de monetización tales como:

• Comisión por operación completada
• Planes de suscripción mensual o anual
• Servicios adicionales de valor agregado

Las condiciones económicas aplicables serán informadas de forma previa, expresa y clara al usuario dentro de la plataforma, en cumplimiento del artículo 29 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Movira no asume responsabilidad por acuerdos económicos realizados fuera del sistema.

6. Uso adecuado de la plataforma

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma de manera lícita y conforme a estos términos
• No suplantar la identidad de otra persona o empresa
• No utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias al orden público
• No interferir con el funcionamiento técnico del sistema
• No intentar acceder a funcionalidades o datos para los que no cuenta con autorización

Cualquier uso indebido podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Verificación y documentación

Movira podrá solicitar documentación a transportistas y empresas para validar identidad y habilitación legal. Para transportistas, esto puede incluir:

• Documento de identidad vigente
• Licencia de conducción con categoría habilitante (C2 o superior para vehículos de carga)
• Tarjeta de propiedad del vehículo
• Extracto RUNT (Registro Único Nacional de Tránsito) vigente
• SOAT vigente

La verificación realizada por Movira es de carácter operativo y no sustituye las obligaciones legales propias de cada usuario ante las autoridades de transporte colombianas.

8. Disponibilidad del servicio

Movira procurará mantener la plataforma operativa de manera continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden presentarse:

• Fallas técnicas imprevistas
• Ventanas de mantenimiento programado (notificadas con antelación)
• Interrupciones por causas de fuerza mayor

Movira no será responsable por perjuicios económicos derivados de la indisponibilidad temporal del sistema, salvo que medie dolo o culpa grave imputable directamente a Movira.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, logotipo, marca, contenidos, código fuente y estructura de la plataforma son propiedad exclusiva de Movira y están protegidos por la Ley 23 de 1982 (derechos de autor) y demás normas de propiedad intelectual colombianas. Queda expresamente prohibida su reproducción, copia, modificación, distribución o uso comercial sin autorización escrita de Movira.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de Movira, disponible en /privacidad. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara haber leído y aceptado dicha política.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Movira derivada del uso de la plataforma no excederá el valor pagado por el usuario a Movira durante los últimos 3 meses previos al evento que generó la reclamación. Movira no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o emergentes
• Pérdida de datos, beneficios o contratos
• Daños derivados de actos de terceros (transportistas, empresas contratantes, proveedores tecnológicos)
• Pérdidas causadas por fuerza mayor o caso fortuito

Esta limitación no aplica en casos de dolo, culpa grave, ni en aquellos supuestos que la legislación colombiana no permite limitar contractualmente.

12. Fuerza mayor

Movira no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando éstos sean causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero sin limitarse a:

• Desastres naturales, fenómenos climáticos extremos
• Actos de gobierno, guerras, disturbios civiles o pandemias
• Fallos de infraestructura de internet o servicios de terceros (AWS, Google, Supabase)
• Ataques cibernéticos de terceros no imputables a negligencia de Movira

En caso de fuerza mayor, Movira notificará a los usuarios afectados en el menor tiempo posible y adoptará las medidas razonables para restablecer el servicio.

13. Terminación

Movira podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, sin necesidad de notificación previa cuando existan conductas graves o fraudulentas. El usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento enviando una solicitud a appmovira@gmail.com.

14. Modificaciones a los términos

Movira podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por razones legales, técnicas u operativas. Los cambios serán notificados con al menos 10 días de antelación mediante:

• Aviso visible en la plataforma
• Correo electrónico a la dirección registrada del usuario

El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no acepta los cambios, podrá solicitar la cancelación de su cuenta.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes procurarán en primer lugar una solución amigable. De no lograrse, la controversia se someterá a:

• Conciliación ante un Centro de Conciliación debidamente autorizado en Colombia
• De no prosperar la conciliación, a los jueces competentes de la ciudad de Manizales, Caldas, Colombia

16. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos: